СМК в образовательных учреждениях: СПО, ВПО

Для чего образовательные учреждения внедряют системы менеджмента качества по стандартам

ИСО 9001, ГОСТ Р 52614.2 и ИСО 29990

 

- Для создания эффективной внутренней системы оценки качества образования в условиях реализации нового Закона «Об образовании»;

- При проведении самообследования для подтверждения функционирования в ОУ эффективной системы управления и оценки качества;

- Для успешной подготовки к прохождению лицензирования и аккредитации;

- Для улучшения своей финансово-экономической деятельности, увеличения доходности ОУ за счёт повышения притока финансовых средств от приносящих доход видов деятельности;

- Для расширения услуг и контингента учащихся по основному, дополнительному профессиональному образованию и обучению, востребованных на рынке труда;

- Для постоянного повышения уровня удовлетворённости учащихся и работодателей качеством профессиональной подготовки;

- Для расширения партнёрства с работодателями, участвующими в образовательном процессе;

- Из-за конкуренции, когда постоянно меняются правила игры и приходится бороться за имидж и искать отличительные особенности своего ОУ для конкурентных преимуществ.

 

Что даёт руководителю образовательного учреждения

система менеджмента качества

 

       Для руководителей образовательных учреждений система менеджмента качества по стандартам ИСО 9001, ГОСТ Р 52614.2 и ИСО 29990 – это эффективная система внутреннего управления, позволяющая постоянно улучшать содержание и качество подготовки обучающихся под конкретные требования заинтересованных работодателей, чётко распределить ответственность и полномочия сотрудников, обеспечить систематический мониторинг качества работы структурных подразделений и преподавательского состава, совершенствовать организацию учебного процесса, обоснованно планировать финансовые средства на развитие учебно-методического, информационного, материально-технического оснащения.

     Благодаря внедрению таких систем в образовательных учреждениях создаётся полноценный внутренний инструментарий контроля и оценки качества образовательной деятельности, отвечающий современным международным стандартам и требованиям рынка труда.

    Более того, изменчивость требований рынка труда и законодательства заставляет образовательные учреждения быстро перестраиваться, открывать новые востребованные специальности и обеспечивать качество обучения, экспериментировать с формами обучения. Обновлять нормативную и лабораторную базу и повышать уровень компетентности преподавательского состава, обеспечивать набор учащихся. При всем этом строго соблюдать требования государственных образовательных стандартов. Для эффективного контроля всех аспектов деятельности руководителю ОУ необходима полноценная, простая и гибкая система управления, в которой чётко распределены ответственность и полномочия   сотрудников,  установлены  единые  правила  выполнения  работ  и объективные критерии оценки.

    Для образовательного учреждения ИСО 9001, ГОСТ Р 52614.2 и ИСО 29990 – это стандарты, применение которых обеспечивает удовлетворение ключевых потребностей учащихся и всех заинтересованных сторон в образовании и последующем трудоустройстве. Если в образовательном учреждении такой уровень не достигнут, то студенты просто не придут учиться в это учреждение из-за низкого имиджа и качества обучения, отсутствия дальнейших перспектив с работой.

 

Что получают образовательные учреждения от сотрудничества с нами

- Создание в ОУ эффективной внутренней системы оценки качества образования, включающей измерение и анализ всех аспектов деятельности ОУ, влияющих на качество подготовки;

- Имидж образовательного учреждения как надёжного поставщика образовательных услуг;

- Отсутствие проблем  при подготовке и прохождении лицензирования и аккредитации;

- Эффективные оценочные критерии и доказательную базу, которые необходимы для проведения самообследования и подготовки Публичных докладов;

- Современные методы выявления и повышения степени удовлетворённости работодателей, учащихся  качеством подготовки и эффективные инструменты выявления конкретных требований заинтересованных сторон для формирования планов и программ подготовки, отвечающих этим потребностям;

- Расширение спектра предоставляемых услуг профессионального образования, включая дополнительное профессиональное образование и подготовку, востребованных работодателями и, как следствие, улучшение внебюджетной финансово-экономической деятельности;

- Переход на эффективные контракты с преподавателями и мастерами благодаря рейтинговой оценке качества их работы по объективным и измеримым показателям;

- Чёткое разграничение ответственности и полномочий всех сотрудников ОУ и прозрачность их работы

- Устранение проблем и ошибок в образовательном процессе;

- Наведение порядка во внутренней документации,  включая систему прохождения изменений к документам, и контроля исполнения;

- Расширение партнёрства с наиболее перспективными работодателями для вовлечения их в образовательный процесс.

 

Особенности наших услуг по внедрению систем менеджмента качества

в образовании

    Начиная с 2008 года и по настоящее время в образовательных учреждениях профессионального образования специалистами ООО «Тулабизнесконсалтинг» проводятся работы по созданию и внедрению эффективных внутренних систем менеджмента качества и оценки качества образования на основе международных стандартов ИСО  9001, ИСО 29990 и национального стандарта ГОСТ Р 52614.2.

   На первый взгляд внедрение системы качества по ИСО 9001  в образовательном учреждении ничем не отличается от внедрения на любом предприятии. Казалось бы стандарт один и требования одинаковы. Однако это в корне не так: образовательная услуга - это далеко не производство продукции. Более того, стандарты ГОСТ Р 52614.2 и ИСО 29990 являются исключительно профильными и предназначены только для внедрения в сфере образования.

    Наши услуги по внедрению систем качества образования в ОУ  в соответствии с требованиями ИСО  9001, ИСО 29990, ГОСТ Р 52614.2 – это, в первую очередь, индивидуальный подход к каждому ОУ с учётом направленности реализуемых специальностей, сложившегося стиля управления, социального портрета региона и регионального законодательства. Благодаря этому в системе качества отсутствует балласт документации общего характера и ненужные шаблоны, привнесённые извне и которые никому из сотрудников ОУ не понятны.

    Такие услуги значительно шире по сравнению со стандартными предложениями внедрения ИСО 9001 и имеют ряд принципиальных отличий и нововведений, которые определяют эффективность применения систем качества при оказании образовательных услуг.

Благодаря этим отличиям и нововведениям в образовательных учреждениях:

1. Повышается качество управления за счёт:

- установления конкретных (измеримых) целей процессов, подразделений, сотрудников и показателей оценки их достижения;

- проведения систематического сбора и анализа информации по установленным показателям. По результатам анализа вырабатываются мероприятия по улучшению деятельности ОУ и отдельных процессов, систематически отслеживается их результативность.

2. В работу всех процессов и подразделений ОУ внедряются современные методы качественной и количественной оценки удовлетворённости всех заинтересованных сторон с целью выявления коренных причин каких-либо несоответствий. Например, "Учебная работа" – методика оценки компетентности студентов, количественная оценка качества обучения, "Практика" – методика выявления мнений работодателей для внесения изменений в вариативную часть РП под конкретные требования, "Воспитательная работа" – методика оценка эффективности воспитательной работы в рамках реализации компетенций через исследование и анализ мнений студентов, и другие.

3. Наводится порядок во внутренней деятельности ОУ: чётко регламентируются работа и взаимодействие сотрудников внутри ОУ, прозрачным становится объем работы каждого сотрудника и его ответственность. Упрощается документооборот за счёт унификации форм записей и их ведения.
4. Повышается мотивация сотрудников на качественную работу, т.к. выстраивается полноценный рейтинг по измеримым показателям с дальнейшей возможностью распределения надбавок.

 

Мы готовы предложить Вам несколько эффективных вариантов сотрудничества:

 

1 вариант

«Разработка и внедрение системы качественной профессиональной работы ОУ по ИСО 29990»

2 Вариант:

«Комплексная разработка и внедрение эффективной системы менеджмента  качества в ОУ по ИСО 9001»

2 Вариант:

«Комплексное 2-х модульное обучение группы специалистов в образовательном учреждении».

Этот вариант подходит

для ОУ, которые стремятся в сжатые сроки и с минимальными затратами получить конкурентные преимущества и увеличить свою доходность за счёт повышения притока финансовых средств от приносящих доход видов образовательной деятельности, расширить спектр услуг и контингент учащихся, повысить уровень удовлетворённости учащихся и работодателей качеством профессиональной подготовки и официально получить международный сертификат по ИСО 29990, подтверждающий компетентность работы ОУ на рынке труда.

Сертификация проводится исключительно в Европейском Союзе.

Этот вариант подходит

для ОУ, которые стремятся не только увеличить доходность и повысить уровень удовлетворённости услугами образования, но и  создать полноценную внутреннюю систему оценки качества образования,   повысить эффективность работы специалистов, преподавателей и мастеров ПО, чётко распределить их ответственность, выполнить государственное задание и официально получить сертификат ИСО 9001 и (при необходимости одним аудитом)  международный сертификат по ИСО 29990.

Сертификация проводится как в российской системе сертификации ГОСТ Р, так и в Европейском Союзе.

Этот вариант подходит

для ОУ, которые стремятся самостоятельно разработать и внедрить систему менеджмента качества по ИСО 9001 или систему качественной профессиональной работы ОУ по ИСО 29990. Документация разрабатывается специалистами ОУ самостоятельно.

Сертификация проводится как в российской системе сертификации, так и в Европейском Союзе.

Этот вариант включает:

полноценный объем работ, который позволит ОУ постоянно улучшать своё финансово-экономическое положение и внебюджетное финансирование за счёт развития услуг дополнительного профессионального образования и подготовки, востребованных на рынке труда. Работы включают в себя специализированную подготовку специалистов ОУ, разработку и внедрение специальных описаний процессов системы, методик выявления потребностей организаций и учащихся  в обучении, формирования  учебных планов, рабочих программ и оценочных инструментов под конкретные требования работодателей и учащихся, предусмотренных международным стандартом ИСО 29990.

Документация разрабатывается  специалистами ООО «Тулабизнесконсалтинг».

Последующая сертификация проводится в Европейском Союзе с получением международного сертификата компетентности деятельности ОУ по стандарту ИСО 29990.

 

Этот вариант включает:

комплексный объем работ (комплексное обучение сотрудников и внутренних аудиторов, разработку  внедрение необходимой документации по  стандартам ИСО 9001 и ГОСТ Р 52614.2 с применением положений ИСО 29990. Документация содержит не только уникальные описания процессов системы и детальные описания последовательности работ с ответственностью каждого работника, но и специально разработанные для ОУ оценочные методики и систему измеримых показателей по всем аспектам деятельности ОУ. Вариант позволит с первых шагов значительно улучшить внутреннюю работу в ОУ.

Документация разрабатывается специалистами ООО «Тулабизнесконсалтинг».

Последующая сертификация проводится как в российской системе сертификации, так и в Европейском Союзе с получением общепризнанного сертификата ИСО 9001 и (по желанию Заказчика)  сертификата компетентности ОУ по стандарту ИСО 29990.

Этот вариант включает:

Комплексное обучение сотрудников ОУ, которое состоит из 2-х модулей:

1 модуль  «Практика разработки, внедрения и постоянного улучшения системы качества образования на основе ИСО 9001 (ГОСТ Р 52614.2) и ИСО29990» и

2 модуль «Внутренний аудит системы мониторинга качества образования в ОУ и новый стандарт ГОСТ ISO 19011. Требования к проведению аудитов и повышение их эффективности».

Обучение проводится с выездом в ОУ в удобное для Заказчика время по индивидуальной программе, которая учитывает специфику ОУ и содержит практические примеры разработки ИСО 9001 и ИСО 29990.

В дальнейшем со стороны  ООО «Тулабизнесконсалтинг» осуществляется сопровождение и оценочный аудит документов.

Длительность работ

1,5 -2,5 месяца.

Длительность работ

3,0-4,0 месяца.

Длительность обучения:

3-5 дней по 3-4 часа в день на территории ОУ

Гарантии:

- построение в ОУ эффективной системы проектирования, разработки, оказания и постоянного улучшения услуг дополнительного профессионального образования и подготовки, приносящих внебюджетный доход;

- уникальные оценочные методики качественной и количественной оценки степени удовлетворённости заинтересованных сторон;

- оптимальный состав необходимой документации, которая понятна специалистам, не обременяет работу и обеспечивает улучшения;

- получение международного сертификата компетентности деятельности ОУ по стандарту ИСО 29990.

- сопровождение и поддержка ОУ при прохождении сертификации и последующих надзорных аудитов;

 

Гарантии:

- построение эффективной внутренней системы оценки качества образования;

- повышение эффективности работы сотрудников и исключение ошибок во внутренней деятельности;

- оптимальный состав необходимой документации, которая понятна специалистам, не обременяет работу и обеспечивает улучшения;

- уникальные оценочные методики качественной и количественной оценки удовлетворённости всех заинтересованных сторон

- получение сертификата ИСО 9001 и ИСО 29990 как в российской системе сертификации, так и в Европейском Союзе;

- сопровождение и поддержка ОУ при прохождении сертификации и последующих надзорных аудитов;

 

Гарантии:

- содержание программы - 80% практических примеров и разработок с привязкой к конкретному образовательному учреждению и 20% теории ИСО 9001 (ГОСТ Р 52614.2, ИСО 29990);

- возможность последующего создания системы качества силами собственных специалистов;

- сопровождение и поддержка для оптимизации документации при её разработке специалистами ОУ.

- сопровождение и поддержка ОУ при прохождении сертификации и последующих надзорных аудитов;

 

 

Стоимость работ

Рассчитывается под каждого Клиента индивидуально и зависит от численности работников ОУ, территориальной удалённости, реализуемых направлений  профессионального образования и подготовки. А так же наличия уже внедренной документации. Для точного расчёта стоимости мы предлагаем заполнить форму анкеты

/скачать/

Стоимость работ

Рассчитывается под каждого Клиента индивидуально и зависит от численности работников ОУ, территориальной удалённости, всех реализуемых направлений подготовки и наличия уже внедренной документации. Для точного расчёта стоимости мы предлагаем заполнить форму анкеты

/скачать/

Стоимость работ

Рассчитывается под каждого Клиента индивидуально и зависит от территориальной удалённости ОУ и количества обучаемых специалистов. Для точного расчёта стоимости и подготовки программы обучения индивидуально под Вас мы предлагаем заполнить форму заявки

/скачать/

Последующая сертификация по ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) национального или международного уровня проводится органом по сертификации систем менеджмента «Тульский центр управления качеством», который имеет национальную аккредитацию в Федеральной службе по аккредитации (аттестат аккредитации № RA.RU.13ЦК01, действует бессрочно) и официальных партнёров в Европейском Союзе.

 

Статьи по теме